Estratégia e Criação de Valor
sustentável
Nossa atuação é pautada em três pilares:
manutenção e proteção da base de
clientes do varejo, aumento do market
share em clientes corporativos e
produtividade
O crescimento sustentável e o comprometimento com os clientes são nossos principais objetivos, seguindo frentes específicas em cada um dos nossos negócios, respeitando as características e estratégias.
No negócio Telecom, o crescimento se intensificou nos últimos dois anos, quando foi refeito o planejamento estratégico de longo prazo e decidido intensificar a expansão nacional. A atuação está pautada em três pilares: manutenção e proteção da base de clientes do varejo, aumento do market share em clientes corporativos e produtividade.
Mais articulada
Em 2014, a área regulatória adotou uma postura mais articuladora em prol dos negócios, sendo proativa em questões que envolvem definições e regras do setor. Isso se faz cada dia mais necessário frente à consolidação do setor, em que a representatividade e os dilemas de uma empresa de nicho são relativos em relação às globais. Entretanto, o cenário favorável à competição, nos coloca em condições de igualdade perante as normas.
Em 2015, concluiremos a segunda fase do programa interno voltado para melhoria da eficiência, que alcançou resultados acima do esperado em seu primeiro ano, 2014, com contribuição de 13% no EBITDA. A aquisição da frequência de 700 MHz, 4G, dará maior competitividade no B2C a partir de 2016, quando desejamos oferecer o serviço efetivamente ao cliente. E, no caso do segmento corporativo, a entrada em novas localidades, a ampliação da oferta para MPE (Micro e Pequenas Empresas) e a construção do cabo submarino, permitirão uma atuação nacional planejada e estratégica.
No negócio Soluções integradas de TIC e BPO, as metas estão pautadas na consolidação da internacionalização, eficiência e rentabilidade dos investimentos realizados. Nos últimos cinco anos, o crescimento médio de receita foi de 23% ao ano. A expectativa para esse negócio é dobrar de tamanho em cinco anos. Para isso, temos assumido que o caminho é nos tornarmos excepcionais em eficiência operacional e no relacionamento com o cliente.
Em 2014, criamos na Algar Tech uma diretoria especial para aprimorar ainda mais a produtividade, com o desenvolvimento de um modelo inteligente de transfer pricing (métodos de cálculo dos preços dos serviços importados ou exportados entre empresas vinculadas) para viabilizar operações competitivas e maximizar os ganhos da atuação globalizada e investimos no intercâmbio cultural e profissional entre os associados, treinamentos focados em relacionamento e atendimento ao cliente.
A média de tempo dos contratos com clientes dura cerca de cinco anos, mas há inúmeros exemplos de clientes que permanecem com a Algar Tech desde a fundação. Esse relacionamento duradouro e confiança são essenciais quando se analisa que as soluções ofertadas necessitam do nosso acesso à estratégia e atuação do cliente.
